“爱心凳”倒逼公交站台服务晋级

  连日来，市民发现，在贵阳市红边门公交站台上，多出了几张簇新的“爱心座椅”。据了解，这些凳子原来是邻近一家粉面店老板宋先生花140多元钱买来摆放的。（《贵阳晚报》7月30日）

  据宋先生介绍，他的店离公交站台较近，不少老年人就前来借凳子坐着等公交车。他以为一个凳子也值不了多钱，爽性花140多元钱，买了8个凳子摆放在公交站台上，供等车乘客尤其是老年人等集体歇脚。

  宋先生自掏腰包置办“爱心座椅”乐善好施，可亲可敬，值得学习和点赞。但一起公交公司也该反思，在客流量较大的站台和为何没有设置候车座位？

  现在，许多城市的公交车都装置了空调，车内环境卫生和舒适度都有了很大进步，可一些公交站台还非常粗陋，头上没有遮阳棚，脚边也没有候车凳。烈日炎炎的夏天，让许多候车的年轻人直呼“受不了”，更不要说老年人、孕妈妈和小孩等候车者了。

  按理，在站台设置几个座椅比起更新公交车的钱来说，算不上大钱，莫非是买得起马还备不了鞍？或许还不真满是钱的问题。有人解说，是因为设置移动塑料座椅，风吹、雨淋、日晒，很简单碎裂、弄脏和丢掉，实际运用的时刻不长;假如要设置不锈钢座椅，很简单打滑，不太安全等等，所以就没装置和设置。

  笔者以为，这些既就是现实，也不能成为理由。公交公司进步服务质量不能只是在车上，公交站台也不行忽视。从某个视点来说，公交站台也是一个城市的窗口和形象，美丽整齐的站台，舒适经用，人性化的候车座椅，这也是公交设备的一部分，更是公交服务的必要延伸。

  话再说回来，假如真是移动塑料座椅和固定锈钢座椅都有缺点，不靠谱，那么是否可改善一下设置固定不锈钢座椅时，把座椅的坐面改为实木或复合材料塑钢不就好了吗？既能延伸惯例运用的寿数，又防滑，还不易丢掉。其实，公交站台依据客流状况恰当设置候车座椅，并非什么太难的事，只要全部以乘客为中心，事事为乘客考虑，方法总会是有的。

  信任跟着经济发展和城市文明化程度的进步，公交公司的服务也会一直在改善，不仅是公交车越来越舒适、快捷、疏通，公交站台的服务设备也会渐渐的人性化，咱们期待着。周家和

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